SERVICE TERMS
LINE公式アカウント開設・初期設定サービス利用規約
01サポート内容
LINE公式アカウントの開設と、運用を始めるための初期設定を支援します。実際の提供範囲は、利用者のアカウントの状況と、個別に合意した申込内容に基づきます。
初期設定サポート
- LINE公式アカウントの開設
- 認証済みアカウントの申請
- アカウントの基本設定
- アカウントページの設定
- ユーザー管理権限の設定
- リッチメニューの設定
- ショップカードの設定
- 初回クーポンの設定
- 店頭での友だち追加を案内するPOPの作成
認証済みアカウントの申請には所定の審査があり、認証取得を保証するものではありません。
月次サポートとの区分
本サービスは、開設・初期設定を対象とします。毎月のコンテンツ制作、情報配信代行、レポート制作、月次ミーティング等の継続的な運用支援は、本サービスの標準業務には含まれません。
月次サポートを利用する場合は、別途お申込みと合意が必要です。初期設定と月次サポートを両方利用する場合も、それぞれの申込内容に基づいて業務を提供します。
02利用条件
第1条（適用範囲）
本規約は、合同会社Connect Creation（以下「当社」といいます。）が提供するLINE公式アカウント開設・初期設定サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、当社と本サービスを利用する者（以下「利用者」といいます。）との間に適用されます。
本サービスは、法人および事業目的で利用する個人事業主を対象とします。
第2条（LINE公式アカウントに関する外部規約）
利用者は、本サービスの利用にあたり、LINEヤフー株式会社が定めるLINE公式アカウント利用規約、LINEヤフー共通利用規約、LINE公式アカウントガイドライン、情報利用に関する同意事項および利用する追加機能に適用される規約（以下、あわせて「LINE関連規約」といいます。）を確認し、遵守するものとします。
LINE公式アカウント自体はLINEヤフー株式会社が提供するサービスであり、当社はLINE公式アカウントの提供者ではありません。本規約は、当社が提供する開設・初期設定業務に適用されます。
第3条（サービス内容と個別条件）
当社は、本ページの「初期設定サポート」のうち、利用者のアカウントの状況を確認し、個別に合意した業務を提供します。具体的な業務、制作物および対応範囲は、見積書、提案書、申込書その他の個別条件に定めます。
本サービスの申込みによって、LINE公式アカウント月次サポートの契約が自動的に成立するものではありません。
第4条（利用申込み）
利用者が本規約および個別条件を確認して本サービスの利用を申し込み、当社が承諾したときに、本サービスの利用契約が成立します。本ページの閲覧のみをもって、申込みまたは同意があったものとはみなしません。
申込フォームの送信完了画面および自動送信される受付メールは、申込情報の受領を通知するものであり、当社による契約の承諾を示すものではありません。個別条件が未確定の場合、当社は当該条件について利用者の確認・合意を得たうえで、契約の承諾を通知します。
第5条（情報・素材等の提供）
利用者は、当社が本サービスを提供するために必要な企業・店舗情報、画像、文章、ロゴ、リンク先、その他の情報および素材を、当社と確認した方法で提供するものとします。
利用者は、提供する情報が正確であること、および提供する素材について本サービスでの利用に必要な権利を有していることを確認するものとします。
利用者は、会社名・店舗名、担当者、メールアドレス、住所その他本サービスに関する連絡先を変更した場合、速やかに当社へ通知するものとします。
第6条（アカウントと管理権限）
LINE公式アカウントおよびその管理権限は利用者が管理し、当社には合意した業務に必要な範囲の権限を付与するものとします。当社は、業務遂行に必要な当社の社内担当者への権限付与・変更について、都度の承認なく行うことができます。外部の再委託先への権限付与およびその他のアカウント操作については、事前に利用者の承認を得ます。当社は合意した業務以外の目的で権限を使用しません。
第7条（確認・検収・完了）
当社は、個別条件に列挙した設定項目および制作物の作業を終えたとき、実施内容と制作物を利用者へ示して完了を報告します。認証済みアカウントの申請が合意業務に含まれる場合は、その申請作業自体を実施します。審査結果および認証取得は本サービスの完了条件に含めません。
利用者は完了報告を受領した日を起算として5営業日以内に、合意内容との相違または修正事項を当社へ通知します。回答がない場合、当社は再通知し、さらに5営業日の期限と、その期限まで無回答の場合は合意した項目の実施について検収完了と扱う旨を明示します。追加期限まで回答がないときは、その範囲について検収を完了したものとします。ただし、未実施の項目または通常の確認で直ちに発見できない当社の作業不備に関する申告を妨げません。修正の範囲と納品形式は個別条件に定めます。
本サービスは、個別条件に定めた業務を実施し、本条の検収が完了した時点で完了します。
第8条（料金と支払い）
本サービスの初期費用、追加業務に関する費用その他の利用料金は、当社が別途提示し、利用者との間で合意した見積書、提案書、申込書その他の個別条件に定めるものとします。
本サービスの利用料金は、原則として契約時に、銀行振込または当社が案内する決済用URLを通じたクレジットカード払いにより、事前に支払うものとします。具体的な支払期限その他の支払条件は、個別条件に定めます。
銀行振込を選択した場合、利用者は、当社が発行する請求書に記載された指定口座へ支払うものとします。振込手数料は、利用者が負担します。
クレジットカード払いを選択した場合、当社は決済用URLを利用者へ別途案内し、利用者は当該URLを通じて支払い手続きを行うものとします。本サービスのクレジットカード払いは自動継続決済ではありません。当社のサービス申込フォームでは、カード番号、有効期限、セキュリティコード等の入力を求めず、申込送信時の決済も行いません。
LINE公式アカウント自体の利用料金、追加メッセージ料金その他の外部サービス利用料は、当社の利用料金とは別です。
第9条（追加業務）
個別に合意した提供範囲を超える設定、制作または修正を実施する場合、当社と利用者は、実施内容および追加費用その他の条件を別途合意するものとします。
第10条（認証申請）
認証済みアカウントの申請には、LINEヤフー株式会社が定める審査があります。認証の可否、審査基準、審査期間および認証後の取消しは、LINEヤフー株式会社の判断によります。当社は、認証取得または認証の継続を保証しません。
第11条（コンテンツと知的財産権）
利用者から提供された素材の権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社が本サービスにより納品した制作物について、その制作物の対価を支払った後、利用者の事業および対象のLINE公式アカウントのために、期間の定めなく非独占的に利用できます。第三者が権利を有する素材には、その権利者の利用条件が適用されます。
この期間の定めのない利用許諾は本サービスの納品物に限り、LINE公式アカウント月次サポートの制作物には適用されません。編集可能な元データの引渡しは標準業務に含めず、引き渡す場合は対象、利用範囲、権利および費用を別途合意します。
第12条（利用者情報・個人情報・再委託）
利用者は、LINE公式アカウントを通じて取得する顧客その他のLINE利用者に関する情報を、法令およびLINE関連規約に従って取り扱うものとします。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で受領した個人情報その他の情報を、合意した目的および必要な権限の範囲で管理し、本サービスの目的以外に利用しません。漏えい等を認識した場合は、速やかに利用者へ連絡し、原因調査、被害拡大防止および当社自身に課される法令上の対応を行い、利用者に課される対応にも必要な範囲で協力します。具体的な取扱いは、当社のプライバシーポリシーおよび個別条件に従います。
当社が本サービスの全部または一部を第三者へ再委託し、その再委託先に利用者の非公開情報を開示する場合、再委託先、委託業務および開示する情報の範囲を利用者に示して事前承諾を得ます。当社と利用者は、承諾した再委託先、委託業務、開示情報の範囲、承諾日および承諾方法を、個別条件その他双方が確認できる記録に残します。開示する情報と再委託先のアクセス範囲は当該業務に必要な最小限とし、当社は再委託先に秘密保持、安全管理および終了時の権限解除を義務付けて監督します。外部の再委託先へLINE公式アカウントの管理権限を付与する場合は、情報開示への承諾とは別に利用者の事前承認を得て、その対象と承認日・承認方法を記録します。当社の社内担当者への業務上必要な権限付与・変更には都度の承認を要しません。
第13条（禁止事項）
利用者は、本サービスに関し、法令または公序良俗に反する行為、第三者の権利を侵害する行為、虚偽または誤認を招く情報の提供、認証情報の不正利用、LINE関連規約に違反するコンテンツの公開・配信、当社または外部サービスの運営を妨害する行為、その他当社が不適切と合理的に判断する行為を行ってはなりません。
第14条（外部サービスの変更・停止等）
LINE公式アカウントの仕様変更、審査、障害、保守、利用制限、料金変更またはサービスの停止・終了により、本サービスの内容、実施時期または提供の継続に影響が生じる場合があります。
当社は、当社の責めに帰すことができない外部サービス上の事由により影響が生じた場合、利用者へ状況を説明し、必要な対応について協議します。
第15条（本サービスの停止・解除・途中終了）
当社は、利用者が利用料金を支払わない場合、本規約または個別条件に違反した場合、LINE関連規約への違反により作業の継続が困難な場合、必要な情報・権限が提供されない場合、または当社と利用者との連絡が取れない場合、原則として内容に応じた合理的な是正期限を通知します。期限内に是正されないときは、本サービスの全部または一部を停止し、または契約を解除できます。緊急の法令違反、権利侵害またはアカウントの安全上の危険がある場合は、必要な範囲で直ちに停止し、理由を速やかに通知します。即時停止のみを理由に当然に即時解除するものではありません。
利用者が本サービスの完了前に終了する場合、当社と利用者は、個別条件に列挙した項目別の実施済み業務の対価および取消不能な外部費用を精算します。受領済み料金を精算額へ充当し、超過分は返金します。未着手項目の費用を一律に請求せず、LINE公式アカウント月次サポートの残期間違約金を適用しません。当社の作業不備による終了は第16条に従います。正式な契約終了通知は第23条に従います。
第16条（非保証・未提供分の返金・責任範囲）
当社は、認証済みアカウントの取得、LINE公式アカウントの継続提供、配信の到達、友だち数、閲覧数、問い合わせ数、予約数、来店数、売上その他の成果を保証しません。
当社の作業不備は当社の負担で修正します。修正による履行ができない場合は、該当する契約を終了し、未提供分を返金します。この場合、利用者都合の中途終了に関する精算を適用しません。未提供分には、終了前に既に提供できていなかった業務・制作物も含み、個別条件に記載した未実施項目の合意対価を基礎に算定します。同じ未提供分を重複計上せず、返金額は受領済みの該当料金を上限とし、未収の未提供分は請求しません。返金と損害賠償は区別し、当社の作業不備に起因する外部費用を利用者へ転嫁しません。
当社の通常の過失により利用者に生じた直接かつ通常の損害について、当社は当該初期設定サービスの合意料金を上限として賠償責任を負います。当社に故意または重大な過失がある場合、および適用法令により責任の制限が認められない場合は、この制限を適用しません。
第17条（契約終了時の取扱い）
本サービスの終了時、当社は、利用者と確認した方法に従い、当社に付与された管理権限を解除または利用者へ引き継ぎます。本サービスの終了のみを理由として、利用者のLINE公式アカウントを削除しません。
当社が保有する情報および制作データの返還、保存または削除は、法令、当社のプライバシーポリシーおよび個別条件に従います。
第18条（秘密保持）
当社および利用者は、本サービスに関連して相手方から受領した非公開情報を契約履行の目的に限り使用し、相手方の承諾なく第三者へ開示しません。ただし、当社は第12条に従い利用者の事前承諾を得た再委託先に対し、承諾を得た業務に必要な最小限の範囲で利用者の非公開情報を開示できます。なお、公知情報、受領前から適法に保有していた情報、適法に第三者から取得した情報、および相手方の秘密情報を使用せず独自に開発した情報を除きます。法令上開示が必要な場合は、その必要な範囲に限って開示します。
情報の秘密性が続く間、契約終了後も本条の義務は存続します。このことは当社が作業用データを無期限に保存する根拠にはなりません。契約終了時のデータの取扱いは第17条に従います。
第19条（反社会的勢力の排除）
当社および利用者は、自らおよびその役員等が反社会的勢力に該当せず、反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、将来にわたってこれを保証します。相手方が本条に違反した場合、何らの催告を要せず契約を解除することができます。
第20条（権利義務の譲渡）
当社および利用者は、相手方の事前の承諾なく、本サービスに関する契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡、移転または担保設定してはなりません。当社の事業譲渡に伴う契約上の地位の移転にも本条を適用します。
第21条（規約の変更・適用対象）
本規約は、制定・公開後に新たに締結する契約に適用します。既存契約には従前の契約条件を適用し、本規約の条件へ移行する場合は利用者と個別に合意します。サイト上の表示変更のみで、既存契約の料金その他の条件を変更しません。
当社は適用法令に従って本規約を変更する場合、変更内容、理由、効力発生日および対象契約を事前に明らかにし、サイトへの掲載および個別条件に記載した利用者の指定メールアドレスへの通知を行い、必要な合意を得ます。規約の変更のみをもって、個別に合意した料金を当然に変更するものではありません。
第22条（存続・分離可能性・準拠法・管轄）
契約終了後も、精算、知的財産権、責任、秘密保持、準拠法・管轄および性質上存続すべき条項は、その性質に応じて存続します。秘密保持は第18条の定めによります。本規約の一部が法令により無効または適用不能とされた場合も、その他の条項は引き続き効力を有します。
本規約および本サービスに関する契約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第23条（契約終了通知と営業日・期限の計算）
契約終了の正式な通知は、個別条件に記載した相手方の指定メールアドレス宛てに行います。通知は個別条件に定める期限日の日本時間23時59分までに相手方へ到達するものとし、休日を理由に期限を繰り延べません。相手方の返信または承諾は通知の効力要件ではありません。到達は、受信側の受入れ記録その他到達を確認できる客観的な記録により確認します。送信記録だけで当然に到達したものとは扱いません。配信不能または到達を確認できない場合の代替連絡方法は個別条件に定めます。
本規約における営業日は、土曜日、日曜日、国民の祝日および当社が事前に通知する休業日を除く日とします。営業日による期限計算上の取扱時間は日本時間の10時から19時までとし、当該時間内の受領・通知・請求書送付については当日を1営業日目、時間外または休業日の場合は翌営業日を1営業日目として計算します。この時間帯は、問い合わせへの即時回答や回答期限を保証しません。契約終了通知には本項の営業日・取扱時間による期限計算を適用しません。